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沟通五要点助你成职场老江湖
2016年11月14日11:52   浏览:173次  
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微笑


在同他人对话时候,我们需要学会管理好自己的面部表情。在著名的《读心术》中也说明,很多信息是从说话者的面部表情中透露。很多时候我们在同他人的对话中不懂得如何去控制自己的表情,从而产生误会。如果传达给对方你非常乐于同他对话,微笑是最简单的表达。


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注意聆听的姿态


随时处于聆听的姿态能够暗示对方你在意他的每一个观点与想法,给对方信任感,缓解说话者的窘迫。想暗示对方你已经准备好了听他讲话,可以面对讲话人站直或者端坐。要注意的是,不要交叉双臂抱在胸前,很多时候这个动作表示抗拒;也不要频繁地看手机或者视线飘忽,容易让他人误会你已经厌烦。


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身体前倾


身体前倾,是一个典型的你专心听对方说话的姿态。在交流的过程中,不时地将身体前倾,可以让对方满意,认为他/她的发言真的已经吸引住了你,并且让对方相信自己的言语是有价值的,对你而言是有用的。


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音调


沟通时,声音的高低、语速、音量、声调等,都会对谈话的效果产生重要影响。例如当激动时,会不自觉将声调提高,语速加快,音量放大,让对方感受到你此刻的情绪波动。有时,传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身,尤其是在谈判的时候。学会控制自己的音调,适时地传递给对方你此刻的心情,也能避免情绪失控带来的恶性影响。


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目光交流


对商务人士来讲,目光的交流会影响他人对你的信任评价。与对话者不时有目光交流,可以让对方感受到你的诚意,并且相信你是在用心听其讲话;反之,尽可能避开他人目光,会让别人怀疑你有所隐瞒,也透露了你的不安与紧张。


如果与他人沟通的时候,真的不知道说什么合适,那么就可以让自己成为一名倾听者。在听他人讲话的时候,一定要学会配合他人,例如偶尔向对方点点头,给对方一个暗示,证明你很同意他的观点或者是对他所说的话表示赞许。只要学会这一招,一定会增加他人对自己的好感度。